/ Sistema Clínico

Atención Médica

Mi rol: Product Designer · UX/UI

Simplificar la atención médica telefónica mediante un sistema propio que centraliza la información clínica y optimiza la operación de los equipos de atención.

1. Contexto

Evolucionar una operación dependiente de un sistema externo.

El servicio de atención médica utilizaba una plataforma de terceros para registrar expedientes clínicos y administrar protocolos médicos. La dependencia tecnológica, los costos por licenciamiento y las limitaciones para evolucionar el producto impulsaron el desarrollo de una solución propia.

2. El desafío

Diseñar sin afectar la continuidad operativa.

El reto consistía en diseñar una plataforma que mantuviera la lógica de trabajo conocida por los operadores, pero con una interfaz más clara, mayor flexibilidad y una estructura capaz de integrar expedientes clínicos, protocolos médicos y administración de usuarios en un solo sistema.

3. Objetivo

Centralizar todo en un solo producto.

Diseñar una solución que permitiera registrar consultas médicas, administrar protocolos clínicos y gestionar usuarios desde un único sistema, reduciendo la dependencia de licencias externas y preparando una base tecnológica escalable.

4. Mi contribución

Diseñar una experiencia alineada con la operación.

Participé en la creación de wireframes y del diseño de interfaz, transformando requerimientos funcionales en flujos claros y consistentes. Cada propuesta respetó los lineamientos visuales existentes y facilitó el trabajo diario de médicos y operadores.

Participación

  • Wireframes

  • Flujos de usuario

  • Diseño UI

  • Prototipo interactivo

  • Especificaciones para desarrollo

5. La solución

Un sistema diseñado para operar de forma integral.

La solución integró el registro de consultas, la gestión de protocolos clínicos y la administración de usuarios en un mismo sistema, facilitando el trabajo diario de los operadores mediante una interfaz clara y preparada para incorporar nuevas funcionalidades.

Diseño de interfaz

La interfaz se diseñó considerando un entorno de uso exclusivamente en escritorio. Esto permitió aprovechar áreas de trabajo más amplias para mostrar formularios clínicos extensos.

Los wireframes permitieron validar la distribución de la información, la organización de los formularios clínicos y el recorrido de los usuarios antes de avanzar al diseño visual.

Wireframes

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6. Evidencia

7. Resultado

El diseño contribuyó a la construcción de un producto propio capaz de reemplazar un sistema externo, mejorando la organización de la operación y sentando las bases para incorporar nuevas funcionalidades sin las restricciones de licenciamiento anteriores.

Una plataforma preparada para crecer.

08. Aprendizaje

Diseñar también significa facilitar la operación.

Este proyecto reforzó la importancia de comprender procesos de alta demanda antes de diseñar. Cuando la información se organiza correctamente, el producto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también optimiza la operación y facilita su evolución.