/ EL PROYECTO

Plataforma de Cumplimiento Regulatorio

Este proyecto fue desarrollado para una organización internacional que necesitaba crear una plataforma digital capaz de acompañar a sus clientes durante un proceso regulatorio empresarial.

Confidencialidad
Por motivos de confidencialidad, algunos nombres, contenidos e imágenes han sido modificados. Sin embargo, el proceso, los desafíos y mi contribución se presentan de manera fiel.

/ MI ROL

Diseñadora UI/UX

El proyecto se desarrolló en dos fases, lo que me permitió contribuir desde el diseño visual hasta la definición de la experiencia del producto.

Fase 1 · Diseño UI: Diseñé la interfaz respetando la identidad visual de la marca, creando una experiencia consistente y preparada para su implementación.

Fase 2 · UX/UI: Participé en la definición de la experiencia, organizando un proceso regulatorio complejo en una solución clara, intuitiva y fácil de gestionar.

/ EL RETO

Transformar un proceso regulatorio complejo en una solución fácil de comprender, reduciendo la carga operativa para los usuarios sin perder precisión en la información requerida.

Además, el producto debía respetar la identidad visual existente y responder a necesidades tanto informativas como operativas dentro de una misma solución.

/ SOLUCIÓN

Diseñé un ecosistema compuesto por un sitio web público y una plataforma privada que simplificó el recorrido del usuario, organizó la información y mejoró la gestión del proceso de principio a fin.

La estructura permitió comunicar el servicio, acompañar a los clientes durante cada etapa y proporcionar una base preparada para el crecimiento del producto.

Sistema web

Diseñé una plataforma que centraliza el proceso completo, guiando a los usuarios en cada etapa y organizando toda la información en un solo lugar.

Lo que permitió:

Centralizar la gestión de cada caso.
Dar visibilidad al progreso del proceso.
Escalar nuevas funcionalidades sobre una base consistente.

Sitio público

Diseñé un sitio web enfocado en presentar el servicio, explicar el proceso y generar confianza antes de que los usuarios iniciaran su registro.

Lo que permitió:

Comunicar claramente el valor del servicio.
Simplificar la comprensión del proceso.
Facilitar el acceso de nuevos clientes.

/ WIREFRAMES

Esta etapa me permitió convertir un proceso con múltiples pasos en una navegación más clara y organizada, considerando tanto la experiencia pública como el flujo privado de usuarios registrados.

Lo que permitió:

Reducir ambigüedad en los recorridos del usuario.
Definir una estructura clara para completar cada etapa del proceso.
Identificar oportunidades de mejora antes del desarrollo.
Alinear la solución entre negocio, diseño y tecnología.

Diseño de los wireframes

Diseño de interfaz

El objetivo fue crear una base sólida para una solución que debía guiar a usuarios a través de un proceso regulatorio con diferentes niveles de complejidad.

Lo que resolvió:

Priorización de información relevante.
Simplificación de pasos dentro del proceso.
Definición de estados y acciones necesarias.
Mayor claridad para usuarios y equipos involucrados.

/ UI/UX

Ver Diseño

/ SOLUCIÓN

RESULTADO

La solución transformó un proceso con múltiples etapas en una plataforma clara y estructurada, facilitando la gestión de información, el seguimiento de cada caso y la operación del servicio desde un mismo sistema digital.

/ CONCLUSIÓN

Aprendizaje

Participar en distintas fases del proyecto me permitió evolucionar de un enfoque centrado en la interfaz a una visión más estratégica del producto, donde cada decisión de diseño responde a necesidades reales del negocio y de los usuarios.