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Plataforma de Cumplimiento Regulatorio

Mi rol: Product Designer · UX/UI

Simplificar un proceso regulatorio mediante una plataforma que centraliza la información y facilita la gestión de cada caso.

01. Contexto

Adaptar un proceso regulatorio al entorno digital.

Una nueva regulación requería que las empresas recopilaran, validaran y enviaran información corporativa a una entidad gubernamental. El proceso involucraba múltiples requisitos, documentación y validaciones que debían completarse correctamente para cumplir con la normativa.

02. El desafío

Convertir un proceso complejo en una experiencia guiada.

El principal reto consistía en transformar un proceso legal, técnico y poco familiar para la mayoría de las empresas en una plataforma fácil de comprender, reduciendo la complejidad sin comprometer el cumplimiento de los requisitos establecidos.

03. Objetivo

Centralizar el proceso en una sola plataforma.

Diseñar un ecosistema digital compuesto por un sitio público para comunicar el servicio y una plataforma privada que guiara a las empresas durante el registro, captura de información y seguimiento de cada caso.

04. Mi contribución

Del alcance funcional a la solución digital.

Participé en la definición funcional del producto y en el diseño de la solución, colaborando con negocio, desarrollo y stakeholders para estructurar flujos, organizar la información y diseñar una experiencia alineada con los objetivos del proyecto.

Participación

  • Definición funcional

  • Arquitectura de información

  • Flujos de usuario

  • Wireframes

  • Diseño UI

  • Prototipo interactivo

  • Documentación para desarrollo

05. La solución

Dos productos, una misma experiencia.

La solución se estructuró en dos componentes complementarios:

Sitio público

Diseñado para explicar el servicio, comunicar el proceso y facilitar que nuevas empresas comprendieran el valor de la plataforma antes de iniciar su registro.

Plataforma privada

Diseñada para acompañar a los usuarios durante cada etapa del proceso, centralizando la captura de información, el seguimiento de casos y la gestión de documentación en un mismo entorno.

06. Evidencia de diseño

Organizando un proceso complejo.

Se definió una arquitectura de información y flujos que permitieron estructurar un proceso compuesto por múltiples etapas, validaciones y reglas de negocio antes del diseño visual.

Diseño de interfaz

La interfaz mantuvo consistencia entre el sitio público y la plataforma privada mediante componentes reutilizables, jerarquías visuales claras y patrones preparados para futuras funcionalidades.

Los wireframes permitieron evaluar la organización de la información, la navegación entre módulos y el comportamiento de los principales procesos antes de avanzar al diseño de interfaz.

Wireframes

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07. Resultado

Mapa de navegación

Construí el mapa completo de la aplicación, documentando:

  • Pantallas.

  • Relación entre módulos.

  • Flujos principales.

  • Navegación entre secciones.

Ver mapa de navegación

La plataforma permitió concentrar el proceso dentro de un mismo ecosistema digital, facilitando la captura de información, el seguimiento de casos y la administración operativa mediante una experiencia estructurada y preparada para evolucionar.

Una solución preparada para operar de principio a fin.

08. Aprendizaje

El diseño también simplifica la regulación.

Este proyecto reforzó la importancia de traducir procesos complejos en productos claros, donde la organización de la información y las decisiones de diseño son determinantes para facilitar el cumplimiento de objetivos tanto para las empresas como para la operación interna.